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FAQS

Preguntas Frecuentes de Nuestros Clientes

¿Cómo puedo hacer una reserva?

Las reservas se realizan directamente en nuestro sitio web o en nuestra oficina. No es necesario una tarjeta de crédito para efectuar la reserva, SÍ será obligatoria en el momento de formalizar el contrato.

¿Cómo puedo modificar o cancelar mi reserva?

Gratuitamente llamando a los teléfonos: 0034 951 768 758 / 0034 627 555 125 o enviando un email a info@goodmorningrentacar.com. En ambos caso debe realizarse con la mayor antelación posible, mínimo 24 horas antes.

¿Qué tipo de seguro tengo?

Todas nuestras tarifas incluyen seguro a todo riesgo + franquicia y la cantidad de franquicia depende del grupo de coche que elija para alquilar (léase Términos y Condiciones). Existe la posibilidad de un seguro a todo riesgo SIN franquicia ofrece una mayor garantía con un coste adicional. (Para más información consulte los Términos y Condiciones).

¿Tengo que dejar un depósito?

Si se toma el seguro + franquicia, el importe de dicha franquicia se cobrará como una garantía (o depósito). La cantidad del depósito es igual a la franquicia requerida según el grupo de coche. Cuando se devuelve el vehículo y después de verificar que no hay daños, el depósito será devuelto inmediatamente en la misma tarjeta de crédito. Si se toma el seguro A Todo Riesgo (sin franquicia), el depósito no será requerido

¿Cómo recojo mi coche alquiler en el Aeropuerto de Málaga?

Nuestros representantes estarán esperándole en el área de llegadas. Ellos estarán esperándole con su Nombre escrito, con el fin de identificarles fácilmente y evitar confusiones con otras empresas. Igualmente a la hora de realizar la reserva nos pondremos en contacto por correo electrónico para ajustar detalles de la recogida del coche.

¿Tengo que pagar el combustible por adelantado?

NO, debe devolver el vehículo con el mismo nivel de combustible que usted lo recibió; nosotros no hacemos negocio con el combustible.

¿Puedo elegir el modelo del vehículo?

Confirmamos el grupo de coche (coches con características técnicas similares), pero no el modelo. Usted puede indicar en observaciones el tipo de coche que prefiera y nosotros haremos nuestro mayor esfuerzo para ofrecérselo si está disponible.

¿Dónde tengo que devolver el coche?

Usted tiene que entregar el vehículo en el lugar y hora indicados en su contrato o por nuestro representante. En caso de retrasos o cambios en los horarios, póngase en contacto con nosotros y reorganizaremos la hora de entrega. (Consultar Términos y Condiciones por retraso en la entrega)

¿Puedo extender mi contrato?

Para extender su alquiler, usted debe llamar a nuestro departamento de reservas +34 951 768 758, al menos 24 horas antes de la expiración del contrato, consultando disponibilidad, nuestro personal le indicara el procedimiento. Es necesario evitar la caducidad del contrato del período de alquiler para evitar la expiración del seguro.

¿Puedo pagar en efectivo?

Sí, aceptamos dinero en efectivo, pero es esencial contar con una tarjeta de crédito válida, que pertenezca al titular principal del contrato como garantía del pago.

¿Qué documentos necesito para alquilar un coche?

El pasaporte o carnet de identidad, el permiso de conducir y una tarjeta de crédito válida.

¿Cuánto es el coste de agregar un segundo conductor?

En nuestra empresa, el segundo conductor es gratuito.

¿Cuántos kilómetros puedo hacer con el coche?

Nuestra empresa ofrece kilometraje ilimitado dentro de Andalucía y Gibraltar.

Puedo salir de España con el coche de alquiler?

Sólo se puede viajar a Gibraltar fuera de España y dentro de la comunidad autónoma de Andalucía.

¿Debo instalar yo mismo los accesorios adicionales?

El cliente es responsable de instalar y montar los accesorios adicionales, de acuerdo con la ley española. En caso de accidente, la empresa no asume ninguna responsabilidad por dicho montaje.

¿Ha quedado contestada su pregunta?

Si no es así, no dude en enviarnos su pregunta a nuestro correo electrónico

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Ofrecemos puntos de recogida y entrega en las siguientes oficinas:

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